শিপিং নীতি

Shopliy-তে আমরা চেষ্টা করি আপনার অর্ডার নিরাপদভাবে এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে।

ডেলিভারি এলাকা, শিপিং চার্জ, আনুমানিক সময় এবং Cash on Delivery (COD) সুবিধা আপনার অবস্থান, অর্ডার এবং উপলব্ধ কুরিয়ার সেবার ওপর নির্ভর করতে পারে।

ডেলিভারি এলাকা

Shopliy বাংলাদেশের সব জেলায় অর্ডার ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে।

অর্ডার করার সময় চেকআউটে সঠিকভাবে প্রদান করুন:

জেলা
এলাকা
সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
সক্রিয় মোবাইল নম্বর

সঠিক তথ্য দিলে কুরিয়ার আপনার পার্সেল দ্রুত শনাক্ত ও ডেলিভারি করতে সুবিধা হয়।

কিছু দূরবর্তী বা সীমিত কুরিয়ার কভারেজের এলাকায় ডেলিভারি পৌঁছাতে তুলনামূলক বেশি সময় লাগতে পারে অথবা কুরিয়ার অপশন সীমিত থাকতে পারে।

শিপিং চার্জ কীভাবে নির্ধারিত হয়?

শিপিং চার্জ সব অর্ডারের জন্য একই নাও হতে পারে।

চার্জ নির্ধারণে বিবেচিত হতে পারে:

ডেলিভারি জেলা বা এলাকা
অর্ডারের মোট ওজন
পণ্যের ধরন
উপলব্ধ কুরিয়ার বা শিপিং পদ্ধতি

চেকআউটে পেমেন্ট বা অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রযোজ্য শিপিং চার্জ এবং মোট অর্ডার মূল্য দেখানো হবে।

চেকআউটে দেখানো মোট মূল্যের বাইরে কোনো লুকানো ডেলিভারি চার্জ যোগ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।

ডেলিভারির আনুমানিক সময়

আপনার অর্ডারের আনুমানিক ডেলিভারি সময় চেকআউটে দেখানো হতে পারে।

প্রকৃত ডেলিভারি সময় নির্ভর করতে পারে:

আপনার অবস্থান
কুরিয়ারের কার্যক্রম
পণ্যের প্রস্তুতি
দূরবর্তী এলাকার কভারেজ
পরিবহন বা অন্যান্য অপারেশনাল পরিস্থিতি

তাই চেকআউটে দেখানো সময়কে আনুমানিক সময় হিসেবে বিবেচনা করুন।

অর্ডারের অগ্রগতি দেখতে:

অর্ডার ট্র্যাক করুন

অথবা

আমার অর্ডার

Cash on Delivery (COD)

যোগ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে Cash on Delivery বা COD সুবিধা উপলব্ধ থাকতে পারে।

COD সুবিধা নির্ভর করতে পারে:

ডেলিভারি লোকেশন
অর্ডারের মূল্য
পণ্যের ধরন
সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারের সুবিধা
অর্ডারের অন্যান্য প্রযোজ্য শর্ত

চেকআউটে Cash on Delivery অপশন দেখা গেলে সেটি নির্বাচন করতে পারবেন।

COD অপশন না দেখালে চেকআউটে Available অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্ডার সম্পন্ন করতে হবে।

সঠিক ডেলিভারি তথ্য দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ

অর্ডারের সময় দেওয়া ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিক আছে কি না নিশ্চিত করুন।

বিশেষ করে যাচাই করুন:

মোবাইল নম্বর সক্রিয়
জেলা ও এলাকা সঠিক
বাড়ি, রোড বা প্রয়োজনীয় ঠিকানা পরিষ্কার
প্রয়োজনে পরিচিত ল্যান্ডমার্ক উল্লেখ করা হয়েছে

অসম্পূর্ণ বা ভুল ঠিকানা ডেলিভারিতে বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণ হতে পারে।

কুরিয়ারের ফোন কল

ডেলিভারির সময় কুরিয়ার প্রতিনিধি আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।

তাই অর্ডার ডেলিভারির সময় ফোন নম্বর সচল রাখুন এবং সম্ভব হলে কল গ্রহণ করুন।

পার্সেল গ্রহণের জন্য আপনি অথবা আপনার অনুমোদিত কোনো ব্যক্তি উপস্থিত থাকুন।

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কী হতে পারে?

নিচের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

গ্রাহকের ফোন বন্ধ বা যোগাযোগ করা সম্ভব না হওয়া
ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা
নির্দিষ্ট সময়ে পার্সেল গ্রহণ করার মতো কেউ না থাকা
গ্রাহকের পার্সেল গ্রহণে অস্বীকৃতি
অন্যান্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি-সংক্রান্ত সমস্যা

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করা হতে পারে অথবা অর্ডারটি ফেরত যেতে পারে।

বারবার COD অর্ডার গ্রহণ না করলে

কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া বারবার COD অর্ডার করে পার্সেল গ্রহণ না করলে Shopliy ভবিষ্যৎ অর্ডারে COD সুবিধা সীমিত করতে পারে।

এই ব্যবস্থা অপ্রয়োজনীয় কুরিয়ার খরচ, অপারেশনাল সমস্যা এবং ভুয়া বা অনিচ্ছাকৃত অর্ডার কমাতে সহায়তা করে।

ডেলিভারির সময় পার্সেল সম্পর্কে সমস্যা মনে হলে

ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্য ও প্যাকেজ যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে Shopliy-এর প্রযোজ্য রিটার্ন নীতির সময়সীমার মধ্যে আমাদের জানান।

বিস্তারিত জানতে:

রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতি দেখুন

অর্ডার কোথায় আছে জানতে চান?

আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে:

অর্ডার ট্র্যাক করুন

অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে:

আমার অর্ডার দেখুন

গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

শিপিং ও ডেলিভারি সম্পর্কে কিছু বিষয় মনে রাখুন:

সব এলাকায় একই ডেলিভারি সময় প্রযোজ্য নাও হতে পারে
শিপিং চার্জ অর্ডার ও গন্তব্য অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে
COD সব অর্ডার বা সব লোকেশনে উপলব্ধ নাও থাকতে পারে
চেকআউটে দেখানো শিপিং অপশনই সংশ্লিষ্ট অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য হবে
ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে
কুরিয়ার বা অন্যান্য অপারেশনাল পরিস্থিতির কারণে আনুমানিক সময়ের পরিবর্তন হতে পারে